このページはお客様よりお寄せ頂いた質問に藤村屋がお答えしたものの中から代表的なものをご紹介しております。
このページで疑問点が解決出来ない場合は、お問い合せ窓口から藤村屋へお問い合わせ下さいませ
[ギフト関連]
[その他]
●送料にクール便と常温便の値段が記載されてますが、どういって判断すればいいのですか？
●夏期クール冬季常温と記載されてる商品がありますが、夏期と冬季の境目はいつですか？
●大量の商品を注文したいのですが、送料はどうなりますか？
●賞味期限は商品が到着してからですか？封を開けてからですか？
●商品カタログはありますか？郵送して頂けますか？
●送料がもったいないので普通郵便やメール便で商品を送って貰えますか？
Q、複数の送り先に贈り物を送りたいのですが、簡単に注文する方法はありますか？
A.エクセル形式などの住所録データをご用意頂ければ簡単にご注文頂けます。 ただし同一商品を送る場合のみ受付出来ます。
こちらの 
複数お届け先リスト送付窓口 から住所リストをご送付下さいませ。
Q、 「かごに入れる」ボタンを押したらエラーが出て、注文できませんでした。
A.商品が品切になっている場合がございます。藤村屋まで在庫の有無をお問い合わせ下さい。
買い物かごシステムはお客様のパソコンのプライバシー設定によっては正しく動作しない場合もございます。
詳しくは買い物かごの使い方を参照して下さい。それでも改善しない場合は、商品一覧注文書をご利用下さいませ。
Q、「在庫数がありません」と表示が出てカゴに入りませんでした。
A.ご注文数量が在庫数を上回った時、もしくは完全に在庫が０の場合に表示されます。
申し訳ございませんが、在庫数量を表示する機能がございません。まず１つだけカゴに入れて、入るようでしたら数量を増やしてみて下さい。
なお、在庫のカウントは注文完了時にされますので、カゴに入れた状態で長時間お持ち頂くと、他の方に先を越されて注文出来ない場合があります。 数量限定品などの場合は出来るだけ早くお買い物を完了されて下さい。
Q、 「かごに入れる」ボタンを押したらエラーが出て、注文できませんでした。
A.商品が品切になっている場合がございます。藤村屋まで在庫の有無をお問い合わせ下さい。
買い物かごシステムはお客様のパソコンのプライバシー設定によっては正しく動作しない場合もございます。
詳しくは買い物かごの使い方を参照して下さい。それでも改善しない場合は、商品一覧注文書をご利用下さいませ。
Q、同じ商品を30個以上買いたいのですが選択が30までしか表示されません
A.かごに入れる動作を複数回繰り返して頂ければ加算されます。
もしくは「かごの中身画面」で最大100個までかごに入れる事が出来ます。
間違えた場合はかごの中身画面で数量を調整して下さい。
Q、注文フォームで「E-mailを正しくご入力ください」とエラーが出て先へ進めません
A.当店の買い物かごシステムは入力されたメールアドレスが正しいか
チェックする為に
●全角文字が使われてないか
●【．】（ピリオド）と間違えて【，】（コンマ）が使われてないか
●全角もしくは半角のスペースが入って無いか
などをチェックしております。
特にスペースは透明で気がつきにくいですので、注文フォームに入力後、カーソルを移動するなどして、スペースが誤って入力されてないかお確かめ下さい。
Q、お買い得セットは進物用にも販売されますか？
A.はい、もちろんうけたまわっておりますし、個別の商品を選んで頂いて贈答用にお使い頂いてもけっこうです。
ただし、藤村屋は基本的に再利用の梱包箱を利用しておりますので、見た目を気になさる場合はオーダーフォームで[ギフト包装]をお選び下さい。
ギフト包装は商品代金以外に別途315円を頂戴しておりますが、新品の化粧箱もしくは発砲スチロールボックスを利用し、包装紙で巻き、ご希望により熨斗をお付けしてお客様独自のメッセージを記入したプレゼントカードも作成してお付けしております→詳細
Q、なぜ、[再利用箱]を使われるのですか？
A.一番の理由は経費削減の為です。
段ボール箱でも新品を購入しますと経費が必要になり、結局は商品代金に転嫁してお客様負担となってしまいます。 必要の無い経費は少しでも削減して、商品代金を安くし、良いものをお届けするのが、藤村屋のポリシーです。
第二の理由はやはり環境保護の為です。
皆が少しずつ我慢すれば、地球環境の悪化はかなり防げると考えております。
Q、ギフトは、単品の組み合わせでも受注されますか？
A.はい、お好みの商品をお選び下さいませ。 あなた様だけのオリジナルギフトが完成すると思います。
ただし、セット商品はサイズのあったギフト用箱をご用意しておりますが、単品商品を詰め合わせる場合、単商品それぞれの大きさが異なりますので、見た目良く梱包出来ない場合がございます事、ご了承下さい。
Q、『ギフト対応 対応不可』の商品を贈答用に注文したいのですが？
A.これは贈答用にご注文をお受けできないという意味では無く、きれいにギフト包装に出来ないという意味です。商品が大きすぎて化粧箱が用意できないとか、破損しやすい商品なので破損防止を最優先に梱包しなければならないなどの理由があります。
見た目よく包装できなくて良い、商品が届けれれれば良いという場合は、もちろん贈答用でご注文をお受けいたします。出来る限りきれいに梱包して先様へお届けします。
Q、お土産に使いたいので、単品商品を一つずつ包装紙で巻いて欲しいんですが？。
A.はい、一包装20円でうけたまわっております。 詳細は→こちらにございます。
Q、送料にクール便と常温便の値段が記載されてますが、どういって判断すればいいのですか？
A.ご注文頂いた商品の中に１つでも[クール便]扱い商品があれば、クール便を使用します。
各商品ごとに
とか
のマークで表しておりますので容易に判別出来ます。
複数商品をご注文の場合は、一品でも 品が含まれる場合はクール便にて発送いたします。
Q、御社の商品を私からのプレゼントとして地方発送したいのですが、代金支払方法などをご指示ください。
A.●藤村屋を初めてご利用のお客様
申し訳ございませんが代金先払いをお願いしております。
・セブンイレブン等のコンビニ決済--振込代金、振込番号を電子メールにてお知らせいたしますので、最寄りの店舗してお払い下さい。
・銀行振込--電子メールにて振込先口座番号と振込金額をお知らせします。
・クレジットカード--注文時にカード情報を送信して頂くだけで特にご負担はございません。
・代引--基本的にお受け出来ません（贈答先様にお支払い頂く事になりますので）
A.●藤村屋を過去に利用した事があるお客様
先方様に無事商品が到着した事を確認してからお支払い下さい。
・郵便振替--請求書と振替用紙を郵送します。
・セブンイレブン決済--振込代金、振込番号を電子メールにてお知らせいたしますので、最寄りの店舗してお払い下さい。
・銀行振込--電子メールにて振込先口座番号と振込金額をお知らせします。
・クレジットカード--注文時にカード情報を送信して頂くだけで特にご負担はございません。
・代引--基本的にお受け出来ません（贈答先様にお支払い頂く事になりますので）
Ｑ.ギフトとして相手先に送りたいのですが、入金後商品の領収書を送って頂くことは可能でしょうか？
a領収書の二重発行は税法により禁じられておりますので、各決済機関の領収書（セブン-イレブンは受領証）をご利用下さい。各決済機関の領収書がどうしてもご利用いただけない場合は、その領収書を破棄していただく事を条件に藤村屋の領収書を郵送にてお送りさせて頂く事が可能ですが、その場合、再発行手数料として100円（郵送費の実費80円を含む）のご負担をお願いいたします。ご入金前に必ずご指示下さい。
Ｑ.夏期クール冬季常温と記載されてる商品がありますが、夏期と冬季の境目はいつですか？
A.夏期が４月〜１０月、冬季が１１月〜３月を目安としております。最高気温が２０℃を下回った日が数日続いた場合に冬季に切り替えております。
Ｑ.大量の商品を注文したいのですが、送料はどうなりますか？
A.梱包により２個口、３個口となった場合は、梱包個数に応じた送料がかかります。 お届け先等ご入力頂く注文フォームにて計算され
「送料(東京都@600円) ×2＝ 1200円」
などと表示されますので、ご確認の上ご注文下さい。
Ｑ.賞味期限は、商品が到着してからですか？封を開けてからですか？
A.賞味期限は商品の出荷日を目安に表示しております。 また通常食品の賞味期限は「開封前賞味期限」を基本にしており、一ヶ月程度持つ表示のものでも、開封後は出来るだけ早くお召し上がり下さい。
Ｑ.商品カタログはありますか？郵送して頂けますか？
A.紙媒体のカタログは製作しておりません。該当ウェブページを印刷するなどしてご利用下さい。 商品のリストにつきましてはこちらでご提供しておりますが、作成時期によって販売終了商品等が掲載されていたりしますので、最新の情報はウェブページにてご確認下さい。
商品リスト（pdfファイル）
Q、送料がもったいないので普通郵便やメール便で商品を送って貰えますか？
A.お受けできません。普通郵便やメール便は通常の宅配便のように手渡しでは無くポストに入れる配達方法になります。 藤村屋の商品はほとんどが食料品、すなわちお口に入れて頂くものですから、安全第一※1でヤマト運輸の宅配便※2でのみ発送します。
※１ ポストは抜き取りなどが容易に出来る場所に設置してある事が多く、盗難に遭う場合や、異物を混入される可能性などが全く０ではありません。
※２ 宅配業業者は数社ございますが、全国ほぼ全ての地域を自社の社員が配達する（すなわち外部業者に委託しない）のはヤマト運輸だけで、その配送品質は現状日本一だと藤村屋は考えております。
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